Acteurs cible

Toute équipe souhaitant approfondir, enrichir et optimiser la communication interpersonnelle et mieux gérer les tensions et les contraintes contradictoires

 

Objectifs

• Savoir se positionner dans les relations interpersonnelles
• Développer une affirmation de soi à la fois ouverte et solide
• Savoir se mettre vraiment à l’écoute de ses interlocuteurs
• Accepter et gérer les micros conflits et les contraintes contradictoires
• Démontrer plus d’aisance et d’authenticité dans la complexité des relations

 

Approche pédagogique

Appui sur un jeu de découverte

Apport de méthodes et d’outils simples et concrets

Entraînement à partir de jeux de rôle et de situations apportées par les participants

Utilisation de la vidéo

Élaboration d’un parcours de progrès personnel

Accompagnement dans la mise en œuvre des acquis du séminaire

 

Les plus

Des outils très simples et concrets

L’appui sur la vidéo

Les applications possibles des acquis au-delà de la sphère professionnelle

 

Éléments de contenu

• Les notions d’acceptation, de perception et de représentation
• L’identification et la gestion de la température émotionnelle
• Les messages « je » de confrontation, d’appréciation et de prévention
• Les différents types d’écoute : de l’écoute non verbale au décodage des ressentis
• La gestion des tensions et des « montées de température »
• L’équilibre entre affirmation et écoute
• Une approche pour construire des accords gagnant-gagnant

 

À l’issue de la formation, les participants auront développé

• Une meilleure gestion de leur température émotionnelle et de celle de leurs interlocuteurs
• Une écoute plus puissante, avec moins de radio mentale
• Une affirmation plus naturelle et claire de leurs points de vue et de leurs besoins par la pratique du « je »
• Une réelle capacité à désamorcer les tensions et à gérer les micros conflits au quotidien
• Une meilleure connaissance d’eux-mêmes et de leurs ressources en communication et derrière cela une plus grande authenticité et une confiance accrue